Badela mit Sitz in der Goethestraße 27, 04109 Leipzig, ist ein unabhängiger Fachhändler für Bad und Sanitär, gegründet 2017. Wir sind als Multi-Marken-Händler tätig und kein offizieller Markenstore eines einzelnen Herstellers. Gewachsen aus dem Sanitärfachhandel konzentrieren wir uns auf Versandabwicklung, Ersatzteilversorgung und Beratung bei Renovierung und Neubau.

Unser Schwerpunkt liegt auf Bad und Sanitär mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir führen rund 360 Artikel der Marken Lehmann, Calmwaters, Ideal Standard und Grünblatt. Dazu gehört Anwendungswissen zu Keramik, Armaturen, Badmöbeln sowie Dusch- und WC-Technik – etwa zu Montagevoraussetzungen, Maßkompatibilität und Pflegeeigenschaften.

Wir arbeiten mit einer kuratierten Auswahl statt reiner Preisdarstellung. Entscheidend sind Montagefreundlichkeit, Ersatzteilverfügbarkeit, Material- und Verarbeitungsqualität sowie eine verständliche Produktdokumentation. Vor der Freischaltung im Katalog gleichen wir Artikelnummer, Ausstattung, Maßangaben und Lieferumfang mit den Herstellerunterlagen ab. Ergänzend bieten wir Vergleichshilfen sowie eine Maß- und Kompatibilitätsprüfung vor dem Kauf.

Für Maß-, Kompatibilitäts- und Ausstattungsberatung sowie Fragen zu Lieferumfang und Installationsvoraussetzungen wenden Sie sich an unsere Kaufberatung unter kaufberatung@badela.shop. Bitte nennen Sie geplanten Artikeltyp, Einbausituation mit Maßen und bei Ersatz- oder Renovierungsvorhaben gern Fotos oder eine Skizze. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages Antwort.

Unsere Preise ergeben sich aus unserem Handelsmodell: Wir bündeln Einkaufsvolumina über unser geführtes Markensortiment, arbeiten mit Rahmenvereinbarungen mit Herstellern und autorisierten Großhändlern und betreiben einen schlanken Versandhandel ohne stationäre Ausstellungsflächen mit zentraler Retourenprüfung. Dazu kommen automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Versandprozesse sowie saisonale Abverkäufe und optimierte Verpackungs- und Frachtkosten. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf.

Unterschiedliche Abschläge ergeben sich aus Kategorie, Lagerbestand, Herstellerkondition sowie dem jeweiligen Bestellwert- und Gültigkeitsrahmen für Versand, Rückgabe und Gutschein. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, effizienter Logistik und klar befristeten Aktionsfenstern.

Mit dem Code BADELA15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel ab 45,00 € Bestellwert, solange der Vorrat reicht und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte geben Sie den Code im Warenkorb oder an der Kasse ein, um 15 % zu sparen. Details zur Berechtigung finden Sie jeweils beim Artikel und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Chargen- und Lieferscheinnachweis und entspricht der bestellten Herstellerkonfiguration. Lagerung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung nach Herstellerangaben bleiben auch bei Aktionspreisen unverändert.

Unsere Fachabteilung für Qualität prüft Unterlagen anhand von Einkaufs- und Chargennachweisen und führt Stichproben auf Transportschäden, Vollständigkeit, Oberflächen und Funktion durch, bei Auffälligkeiten mit Fotodokumentation. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Artikelnummer, Menge und sichtbare Schäden und halten Sie Abweichungen mit Fotos fest.

Senden Sie Ihre Meldung mit Bestellnummer und Lieferdatum, Artikelnummer und festgestellter Abweichung sowie Fotos von Verpackung, Etikett und Mangel an qualitaetspruefung@badela.shop. Wir gleichen den Fall mit Einkaufsnachweis und Prüfdokumentation ab, stimmen uns bei Bedarf mit dem Hersteller ab und geben Ihnen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung, Nachbesserung über den Herstellerkanal oder Erstattung im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätze.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos, darunter beträgt der Standardversand 8,00 €. Nach der Bestellung erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Zustellhindernissen oder Teilsendungen hilft Ihnen versandhilfe@badela.shop – bitte mit Bestellnummer, Lieferanschrift und, falls vorhanden, Sendungsnummer.

Nutzen Sie den Sendungslink aus Ihrer Versandbestätigung zur Verfolgung beim Transportdienstleister. Wenn sich der Status länger nicht aktualisiert oder eine Zustellung fehlschlägt, übernehmen wir die Sendungsverfolgung und den Kontakt zum Transportdienstleister und leiten Nachforschung oder eine Zustelllösung ein. Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.

Bitte dokumentieren Sie Schäden sofort mit Fotos von Verpackung und Artikel und melden Sie sich mit Bestellnummer und Schadensfotos an versandhilfe@badela.shop. Nach Prüfung des Bestell- und Lieferstatus leiten wir Korrektur, Nachlieferung oder einen Nachforschungsauftrag ein. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer und Artikelnummer an kundenbetreuung@badela.shop und beschreiben Sie kurz das Anliegen, bei Bedarf mit Fotos. Sie erhalten dann das weitere Vorgehen zur Rücksendung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigten Qualitätsabweichungen kann alternativ Ersatzlieferung oder Nachbesserung über den Herstellerkanal erfolgen. Für Fragen zu Rechnungskorrektur oder Teillieferung wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelnummer an kundenbetreuung@badela.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Bewahren Sie Bestellbestätigung und Rechnung auf. Bei Funktionsfragen oder Ersatzteilbedarf koordinieren wir die Anfrage über Herstellerkanäle – schreiben Sie dazu mit Bestellnummer, Artikelnummer und Fehlerbeschreibung inklusive Fotos an kundenbetreuung@badela.shop.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter service@badela.shop erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Er ist die erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen und leitet Ihr Anliegen bei Bedarf mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft übernimmt die Eskalation.