Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Badela unter badela.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Store-Identität
Badela, Goethestraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2017, ist die Storefront für diesen Shop. Badela ist ein unabhängiger Fachhändler für Bad und Sanitär mit Markenvergleich und Kaufberatung.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Leipziger Badkontor GmbH. Die Leipziger Badkontor GmbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für Sanitär- und Badausstattung bündelt.
Die Leipziger Badkontor GmbH ist verantwortlich für Geschäftsbetrieb und Serviceorganisation hinter der Store-Identität von Badela als unabhängiger Multi-Marken-Spezialist. Zu ihren Aufgaben gehören die operative Führung des Storefronts und Pflege der Katalog- und Richtlinienwerte, die Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsabwicklung sowie der Betrieb der ergänzenden Fachabteilungen rund um den primären Supportkanal per E-Mail.
Badela ist ein eigenständiger Händler und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Die angebotenen Marken Lehmann, Calmwaters, Ideal Standard und Grünblatt werden im Rahmen eines Fachhandelserlebnisses zum Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails präsentiert.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von badela.shop. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung.
Die Inhalte auf badela.shop dienen der Information, dem Markenvergleich und dem Kauf von Badausstattung und Sanitärprodukten. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit verlässlichem Versand und Rückgabe ist Teil unseres Serviceversprechens.
3. Kunden und Eignung
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse im von uns belieferten Gebiet und mit gültiger E-Mail-Adresse möglich. Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts können im Rahmen dieser Bedingungen kaufen.
Bei Bestellung geben Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten an.
4. Konto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, sofern die Kasse dies vorsieht. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Wir können Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese AGB sperren.
5. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Unser Sortiment umfasst rund 360 Artikel der Marken Lehmann, Calmwaters, Ideal Standard und Grünblatt, insbesondere aus dem Bereich Bad und Sanitär.
Artikelnummer, Ausstattung, Maßangaben und Lieferumfang werden vor Freischaltung im Katalog mit Herstellerunterlagen abgeglichen. Produktabbildungen, Maßtabellen und Installationshinweise dienen der Orientierung; maßgeblich für Ausstattung und Lieferumfang ist die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und enthalten die jeweils geltenden Steuern, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, sofern nicht anders ausgewiesen.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf. Wir bündeln Einkaufsvolumina über das Markensortiment hinweg und arbeiten als schlanker Versandhandelsbetrieb ohne stationäre Ausstellungsflächen mit zentraler Retourenprüfung und automatisierten Prozessen.
Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Unterschiedliche Abschläge ergeben sich aus Kategorie, Lagerbestand, Herstellerkondition sowie Bestellwert- und Gültigkeitsrahmen für Versand, Rückgabe und Gutschein.
Aktionscode BADELA15
Mit dem Code BADELA15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel ab 45,00 € Bestellwert. Bitte den Code BADELA15 im Warenkorb oder an der Kasse eingeben, um 15 % zu sparen.
- Nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Aktionen.
- Gilt solange der Vorrat reicht und im jeweils angegebenen Aktionszeitraum.
- Der Rabatt wird vor Versandkosten berechnet und im Warenkorb bzw. an der Kasse abgezogen.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Nach Eingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen Bestellungen auf Plausibilität, Verfügbarkeit und Zahlungsfreigabe und können Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, Missbrauch von Gutscheinen oder nicht verifizierbarer Zahlung ablehnen oder stornieren.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Kosten weiterbelasten, soweit gesetzlich zulässig. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung und Konto wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Anliegen und gewünschtem Ergebnis an unseren Support.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkosten:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Standardversand 8,00 € für Bestellungen unter 45,00 €.
Lieferzeiten und Versandziele ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Versandinformation. Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Artikelnummer, Menge und sichtbare Schäden und halten Sie Abweichungen mit Fotos fest.
10. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail mit Bestellnummer und Grund an. Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies möglich ist.
Verbraucher haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Über die Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung. Die 30-tägige Rückgabezusage bleibt daneben bestehen, soweit gesetzliche Rechte nicht weiter reichen.
11. Erstattungen
Bei wirksamer Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den gezahlten Kaufpreis abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger Beträge auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang und Prüfung der Retoure, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Bei Transportschäden oder bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung, Nachbesserung über den Herstellerkanal oder Erstattung nach Wahl im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätze.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers.
Lagerung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung nach Herstellerangaben bleiben unverändert, unabhängig vom gezahlten Preis.
13. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der bestellten Herstellerkonfiguration. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichprobenprüfung auf Transportschäden, Vollständigkeit, Oberflächen und Funktion sowie Fotodokumentation bei Auffälligkeiten.
So melden Sie eine Abweichung
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Lieferdatum
- Artikelnummer und festgestellte Abweichung
- Fotos von Verpackung, Etikett und Mangel
Prüfablauf und Abhilfe
Die Fachabteilung für Qualität prüft die Unterlagen anhand von Einkaufs- und Chargennachweisen. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Feststellung und weiterem Vorgehen inklusive Herstellerabstimmung bei Bedarf sowie eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der für Qualitätsanliegen definierten Reaktionszeit. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung, Nachbesserung über den Herstellerkanal oder Erstattung.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf badela.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Maßtabellen und Markenvergleichsdarstellungen, sind Eigentum von Badela bzw. der Leipziger Badkontor GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber und urheber- bzw. markenrechtlich geschützt.
Eine Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, ausgenommen die bestimmungsgemäße Nutzung zum privaten Einkauf.
15. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- gegen geltendes Recht verstoßen oder betrügerische Bestellungen aufgeben;
- Gutscheine manipulieren, automatisiert auslesen oder Sicherheitssysteme umgehen;
- Inhalte kopieren, vervielfältigen oder für kommerzielle Zwecke ohne Erlaubnis nutzen;
- Schadsoftware verbreiten oder den Betrieb des Shops stören.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von badela.shop, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
17. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Installationshinweise und Maßtabellen ersetzen keine fachgerechte Montage. Bei Sanitärinstallationen empfehlen wir die Beauftragung von Fachpersonal und die Beachtung der Herstellerangaben.
Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Händlers in Leipzig, Deutschland.
Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates. Ist der Kunde Kaufmann, gilt als Gerichtsstand Leipzig, soweit gesetzlich zulässig.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Preisen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website mit aktualisiertem Datum.
20. Kundenservice und Kontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
- Primärer Support: service@badela.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Eingangsbestätigung, dann Klärung oder Übergabe an die zuständige Fachabteilung. In der Regel Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während des Servicefensters. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft bei Bedarf. Bitte nennen Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen:
- E-Mail: recht-datenschutz@badela.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, mit Stellungnahme unter Verweis auf die geltende Richtlinienfassung. Eskalation an den Datenschutz- und Rechtsverantwortlichen der Betreibergesellschaft.
- Bitte nennen Sie Name, Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug sowie konkretes Anliegen und betroffenen Zeitraum.
Postanschrift: Badela, Goethestraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.